06 / 联系方式

联系客服,洽谈合作,都从这里开始

订阅提醒没收到、阵容变动想补一条、想围绕比赛日做内容共建——星空体育站的客服与合作对接都摆在明面上。工作日 9:00-18:00 有人值守,来信按到达顺序处理,急事直接打电话。

在线时间 工作日 9:00-18:00
客服电话 400-9707-3898
回信顺序 按来信先后
夜色城市灯光与星轨线条交织而成的联系页氛围图

客服通道

订阅、回看、资料纠错,走这两条线

来信大多集中在三类事:提醒没按预期到、想看的内容找不到回看入口、发现的阵容变动和你知道的不一样。带截图和页面链接的问题走邮箱最省时间,需要当场确认的操作直接打电话更快。

邮箱 contact@entry-e-xingkong.com.cn 资料纠错、订阅异常、回看入口、合作初谈,附截图和链接一次性说清。
电话 400-9707-3898 操作卡住、需要口头确认的订阅与回看问题;高峰时段如占线,可改发邮件。
赛程工具台 按比赛日查看与订阅 想看今晚重点场次、调整订阅球队,可以先到赛程工具台自助完成。

提醒没收到或者找不到回看入口,附上注册手机号能直接定位账号,省掉一轮来回确认。

合作方向

三种合作,各自说清楚从哪一步开始

合作从一句具体的需求开始,不必先写完整方案。想先了解我们是谁、18 人的编辑团队怎么分工,可以翻一翻品牌自述,再回来说你的想法。

适合谁
做赛事内容的博主、球迷社群,以及关注中文体育观众的區域体育媒体。
怎么开始
把栏目定位、更新频率和希望覆盖的联赛写进邮件,客服会转给内容对接人,一起敲定栏目落点。
可以一起做
比赛日标签、球队资料页和赛程路线都能作为共同内容的落点,重点是让观众顺着一条线看下去。
适合谁
长期跟一支球队的球迷、球队社群的维护者,以及对某个赛季资料很熟的人。
怎么开始
在邮件里写清球队名称、赛季、具体条目和你掌握的情况,附上页面链接,信息越具体处理越快。
后续处理
重要变动会在球队资料页置顶,其余变动按比赛日归档,方便你下次直接找到。
适合谁
希望在比赛日前后触达中文体育观众的品牌方与代理机构。
怎么开始
写清合作周期、栏目形式和想触达的人群,我们在回信里给出可行的栏目组合与实际排期。
节奏提醒
赛季密集期的栏目位更紧,提前沟通会从容很多,尤其是跨越多轮的长期栏目。
三组切角面板与连接线组成的合作方向示意图

来信准备

把这四样写进第一封信,来回会少很多

  1. 01 注册手机号 提醒没到、回看入口找不到,靠它直接定位到你订阅的球队记录。
  2. 02 球队名称与赛季 阵容变动和资料纠错先讲清是哪支球队、哪个赛季,处理时不会认错行。
  3. 03 页面链接 把你看到的页面地址直接贴进邮件,能省掉大半段描述。
  4. 04 问题截图 提示信息、显示异常、缺失的场次,一张截图往往比十行文字管用。

账号与订阅记录会被怎么使用,写在个人信息说明里;新手第一次上手,可以先看知识中心的五步指南。

常见联系场景

先对号入座,再动笔写信

A 资料纠错:阵容或赛季信息不对

把球队名称、赛季和你看到的情况写进邮件,附上页面链接,客服会转给球队资料组。核实后按比赛日归档,重要变动会在球队资料页置顶。

B 订阅异常:提醒没到或想改订阅

带上注册手机号发邮件,说明订阅了哪支球队、哪个时间段没收到提醒;着急的话直接拨打 400-9707-3898。想换订阅球队,也可以在赛程工具台自己调整。

C 合作咨询:内容共建与栏目合作

邮件里写明合作类型、你能提供的部分和期望的更新节奏,客服按方向转给对应对接人,回信里会给出下一步怎么谈。

D 媒体联络:了解站点或引用整理内容

写清用途和需要覆盖的时间范围,邮件主题注明「媒体联络」,我们会给出可用的背景说明,方便你写进度用稿。

客服联系地址

山西省太原市小店区学府街135号

这个地址用于客服往来。需要当面沟通的事情,请先打电话约好时间,工作日上午通常安排得更快。

客服电话
400-9707-3898
客服邮箱
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